Livraison & Retours

⏱ Délais estimés : Traitement 1–3 jours · Livraison 10–18 jours ouvrés (France) · 12–20 jours (UE) · 15–25 jours (International)

Livraison

Comment fonctionne notre livraison ?

FAME travaille avec des partenaires logistiques internationaux pour proposer des produits de qualité à prix juste. Certains articles sont expédiés depuis un entrepôt partenaire situé hors Union européenne, ce qui explique nos délais.

✓ Aucun frais de douane à votre charge. Toutes les taxes à l'importation sont prépayées par FAME. Vous ne paierez rien de plus à la réception de votre colis.

Délais de traitement

Votre commande est préparée et expédiée sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Délais de livraison estimés

Destination	Délai estimé
France métropolitaine	10–18 jours ouvrés
Union Européenne	12–20 jours ouvrés
International	15–25 jours ouvrés
DOM-TOM	15–22 jours ouvrés

Ces délais sont des estimations courant à compter de l'expédition. Des retards exceptionnels peuvent survenir en période de forte activité.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis.

Frais de livraison

Calculés automatiquement au moment du paiement selon votre adresse. Livraison offerte dès 60 € d'achat.

Retours et rétractation

Votre droit de rétractation — 14 jours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il suffit de nous le notifier par email, ou d'utiliser le formulaire type disponible dans nos Conditions Générales de Vente.

Conditions

Article non porté, non lavé, dans son état d'origine
Étiquettes encore attachées
Emballage d'origine

Procédure

Contactez-nous à maisonfame@maisonfame.com avec votre numéro de commande
Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48h
Expédiez votre colis sous 14 jours (frais de retour à votre charge)
Remboursement au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation, le vendeur pouvant attendre la réception du colis ou une preuve d'expédition de votre part

Produit défectueux ou non conforme

Indépendamment du droit de rétractation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge. Détails complets dans nos CGV, article 9.